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Contenido publicado

Como contenido publicado y disponible en las páginas web se consideran textos, gráficos, marcas, logotipos, fotografías, fonogramas, videogramas y otros contenidos audiovisuales, aplicaciones informáticas y bases de datos, así como cualquier otra información o material técnico, publicado o disponible en el sitio web, independientemente de cómo se muestren, publiquen o de su disponibilidad para el Usuario.

Derecho de propiedad intelectual

El contenido publicado en las páginas de Internet está protegido por leyes de propiedad intelectual y cualquier uso no autorizado puede ser la base para iniciar un procedimiento para la protección de los derechos por parte de la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb hacia el Usuario o un tercero autorizado por el titular de los derechos de autor. La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb permitirá la publicación del nombre del autor del contenido, o del titular de los derechos de autor, de manera óptima sin mayores costes o implementación de soluciones técnicas especiales. 

Disponibilidad de sitios de internet

La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb no puede garantizar la disponibilidad de sitios de Internet en cualquier momento y en cualquier tipo de dispositivo y de navegador ni en cualquier tipo de comunicación. Los sitios web pueden ser inaccesibles, temporalmente o por un tiempo más largo, en totalidad o parcialmente, por razones técnicas o de otro tipo de problema (mantenimiento, errores, inaccesibilidad de las vías de comunicación, fuerza mayor, decisiones de las autoridades públicas, etc.). La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb no se hace responsable de ningún tipo de daño causado por la inaccesibilidad de los sitios de Internet. La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb puede en cualquier momento realizar modificaciones de sus páginas web de cualquier manera y de cualquier forma, incluido el cambio de identidad visual, diseño y arquitectura, sistema de gestión de contenidos y otras soluciones relacionadas con el funcionamiento del sitio de Internet.

Carácter del contenido publicado y la responsabilidad de la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb

El contenido publicado y disponible a través de este sitio web tiene carácter exclusivamente informativo. Se obtiene de la fuente que la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb considera confiable, sin ninguna garantía de parte de la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb de que la información sea precisa, oportuna, completa y/o adecuada para un propósito particular o una forma particular de uso. El Usuario usa el contenido exclusivamente bajo su propia responsabilidad. La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb no se hace responsable de los daños y perjuicios que se deriven del uso o interpretación del mismo. El contenido y las informaciones publicadas no representan una oferta o invitación para la negociación o cualquier otra acción relacionada con el contenido y la información publicada.

Forma y propósito de usar el contenido

La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb brinde al usuario el permiso limitado, no transferible y no exclusivo  para ver, imprimir, copiar o cualquier otro uso del contenido de este sitio web, pero únicamente para el uso personal y no comercial o para la promoción de Zagreb como destino turístico, a condición de que tales contenidos descargables no cambian o desfiguran de forma ninguna (incluyendo la publicación en las páginas web de contenido moralmente objetable). Al descargar el contenido es preciso indicar la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb como la fuente y mencionar el nombre del autor del dicho contenido.

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Ninguna foto descargada de estos sitios web puede ser utilizada con fines comerciales (creación de guías turísticas, tarjetas postales y materiales similares destinados a la venta directa).

En caso de uso no autorizado, los autores presentarán una demanda contra el uso no autorizado y la infracción de los derechos de autor en contra del usuario.

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Cómo acceder a páginas de Internet y contenido publicado

El acceso al sitio de Internet es otorgado a un número ilimitado de personas con el equipo informático adecuado y la conexión a Internet. La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb se reserva el derecho de restringir la forma y la capacidad de acceder a páginas web en parte o en su totalidad, tanto a todos los usuarios como a usuarios individuales o grupos de usuarios por: mantenimiento, errores, falta de disponibilidad de los enlaces de comunicaciones, fuerza mayor, decisiones de las autoridades públicas, etc. En cualquier de los casos mencionados, la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb no se hace responsable de los daños ocasionados por la limitación del acceso a las páginas de Internet y al contenido publicado.

Al acceder a las páginas y los contenidos de Internet, el usuario debe utilizar equipos técnicos estándar y respetar estándares y acceso a las páginas de Internet. El contenido publicado en las páginas de Internet solo se puede buscar utilizando los métodos de la tecnología de información permitidos, de la manera y en la extensión que es habitual para la persona física del usuario. Cualquier otra forma de búsqueda y/o el uso que evite los sistemas y aplicaciones de la tecnología de la información o cuando se utilizan determinadas aplicaciones o herramientas para la descarga simultánea de datos que no son comunes, representan la violación de los derechos protegidos de la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb y eso conlleva la responsabilidad material o penal.

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Derecho a cambiar el contenido

La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb se reserva el derecho de cambiar, restringir (temporal y permanentemente) cualquier contenido o servicio en el sitio web sin previo aviso y en cualquier momento y no se hace responsable de los daños y perjuicios ocasionados por dicha acción.

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Chrome
Safari
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Usuarios registrados

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Cláusula salvatoria

Si alguna de las disposiciones de estos Términos de uso se determina posteriormente que es nula, este hecho no afectará a otras disposiciones de estos Términos de uso que siguen siendo válidas.

Soluciones de controversias y la ley aplicable

Todo tipo de controversias relacionadas con estos Términos de uso, incluidas las controversias relacionadas con la cuestión de su ocurrencia, contenido o finalización, se resolverán pacíficamente. En caso contrario, se resolverán en el tribunal competente en Zagreb.

Estos Términos de uso se han escrito de conformidad con la legislación croata y están sujetos a la legislación croata, sin la aplicación de las disposiciones del derecho croata sobre el tercer derecho (renvoi) en la parte permitida por las reglamentaciones internacionales.

Política de privacidad y adquisición de datos sobre los Usuarios

La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb respeta la privacidad de los usuarios de la página de internet. La información de registro y otros datos sobre el usuario no serán mostrados a terceros ni serán puestos a disposición de terceros a menos que tal obligación se rige por las normativas aplicables.

La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb puede, de conformidad con la ley, recopilar determinados datos sobre los usuarios obtenidos durante el uso de este sitio web. Los datos recogidos por la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb se utilizan principalmente para mejorar la funcionalidad de este sitio web y de su contenido y para ajustarlos a los usuarios. También pueden ser utilizados para otras actividades, como la promoción del turismo de Zagreb. Es decir para llevar a cabo las tareas de la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb que incluyen, pero no se limitan:

-al análisis de los hábitos y preferencias del usuario con el propósito de investigación de mercado y la optimización de los sitios web (incluyendo el análisis obtenido a través de herramientas de terceros, por ejemplo Google Analytics, etc.)

-a la adaptación de páginas de Internet a soluciones técnicas nuevas o diferentes o a las necesidades del usuario

-a la optimización de la intuición y facilidad de uso y acceso al contenido

-al remarketing o al retargeting del usuario  con el fin de promover el turismo croata

Con el fin de recoger datos específicos sobre las actividades y necesidades del usuario, la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb puede utilizar archivos pequeños especiales, las "cookies" que quedan en el ordenador del usuario y se utilizan para lograr ciertos fines. En consecuencia, la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb publica la política del uso de las “cookies” en su sitio web. El usuario conoce esa política al primer acceso a nuestra web. La política de uso de las “cookies” describe los tipos de las “cookies” y para qué fines La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb los utiliza. El usuario tiene la posibilidad de negarse a aceptar el uso de las “cookies” o de aceptarlas y a a la vez aceptar la forma y el propósito de su uso. En este caso la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb no se hace responsable de los daños occasionados por el almacenamiento y por el uso de las cookies en la forma y en el orden en el que el usuario ha aceptado las políticas de uso de "cookies" (cookie policy).

La política de “cookies” (Cookie policy) se publica por separado de estos Términos de uso, pero es la parte integral de estos Términos de uso.

La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb puede recoger temporalmente la dirección IP del Usuario. Las direcciones IP pueden ser recogidas y utilizadas únicamente con el propósito de rastrear las actividades del Usuario (activity log) con el propósito de detectar violaciones de las normativas legales o de estos Términos de uso que establecen actos ilegales o inaceptables.

Los datos de la dirección IP y del seguimiento de las actividades pueden transferirse en cualquier momento a las autoridades públicas para establecer cualquier responsabilidad en virtud de la ley. La dirección IP y los datos de las actividades del usuario se recogen temporalmente, y en un plazo máximo de un mes.

Recogemos sus datos personales solo cuando Usted nos los proporciona por su propia voluntad. Las informaciones se recogen en el momento de llenar un formulario (como el formulario B2B para las conferencias o tertulias, etc.) o cuando Usted se registra para nuestro boletín o alerta B2B. También, a través de la interacción directa por teléfono o correo electrónico si Usted se dirige a la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb por alguna información o algunos materiales promocionales, etc. Debe tener en cuenta que la información no personal y los datos pueden ser recogidos por nuestro servidor de Internet o  por las "cookies“. La información sobre el uso de nuestro sitio web incluye:

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- su dirección de correo electrónico, nombre y apellido cuando se introducen datos en un “newsletter” o alguna otra forma,

- el tiempo que Ustad ha pasado en la página web,

- los sitios y enlaces más visitados y más vistos en nuestro sitio web,

- las palabras clave más populares que llevan a los usuarios a la página web en propiedad de la Junta de Turismo de Zagreb.

Garantizamos a los usuarios que manejaremos toda la información personal como confidencial y secreta.

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Recogemos, usamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad y con la Ley de protección de datos personales u otras normativas aplicables en la República de Croacia que rigen la protección de datos personales.

La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb tomará las medidas necesarias para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, y mantendrá la información personal precisa y actualizada.

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-las informaciones almacenadas sobre Usted nos ayudan a responder mejor a sus necesidades y requisitos individuales;

-las recogemos para la mejor efectividad y para la mejora de los sitios web de la Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb. (Trabajamos constantemente para mejorar las páginas web según los comentarios de los usuarios)

-actualizamos la información y los datos en el sitio web.

-les enviamos publicaciones u otros materiales promocionales y folletos;

- procesamos los datos estadísticos

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  • CV al solicitar empleo.

Contenido de la política de privacidad

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Por si queríamos contactarle por cualquier medio respecto a nuestras ofertas y servicios, le pediríamos su consentimiento.

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La Oficina de Turismo de la Ciudad de Zagreb sólo recoge los datos personales que  Ustad nos ha proporcionado de forma voluntaria y se utilizarán para los servicios antes mencionados.

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Cambio de Términos de uso y de política de privacidad

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